PROMACEO LEAN
Condiciones generales de venta
Versión del 19 de octubre de 2026
1. Objeto y partes
Las presentes condiciones regulan la venta de accesos a la plataforma de entrenamiento en línea PROMACEO LEAN, editada por PROMACEO SAS (RCS Amiens 131 245 615, sede A202 – 132 avenue Valéry Giscard d'Estaing, 80000 Amiens, IVA FR83131245615), en adelante « PROMACEO », a toda persona física mayor de edad que actúe a título personal o profesional, en adelante « el Cliente ». La compra implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
2. Descripción del servicio
Cada itinerario comprende lecciones, cuestionarios de opción múltiple corregidos, casos numéricos, un examen de prueba cronometrado y, en caso de aprobarlo (puntuación ≥ 70 %), un certificado PDF nominativo. El contenido detallado (número de lecciones, de preguntas, referencial seguido, duración del acceso) figura en la página de cada itinerario en el momento del pedido.
El servicio es un entrenamiento privado. El certificado no es una certificación profesional y no confiere ningún derecho ante organismos terceros. Diez preguntas de descubrimiento por itinerario son accesibles gratuitamente y sin cuenta.
3. Precios
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA francés al tipo vigente). El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido. El pago es único; no hay ni suscripción ni renovación tácita. PROMACEO puede modificar sus precios en cualquier momento para los pedidos futuros.
4. Pedido y pago
El pedido requiere una cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña). El pago se realiza a través del proveedor Mollie B.V. (Ámsterdam), con tarjeta bancaria u otro medio propuesto, en una página segura. PROMACEO no tiene acceso a los datos de la tarjeta. El pedido es firme en el momento de la confirmación del pago por el proveedor; el acceso se abre entonces de inmediato y se envía un correo electrónico de confirmación con el enlace a la factura.
5. Derecho de desistimiento
El servicio es un contenido digital no suministrado en soporte material cuya ejecución comienza inmediatamente después del pago. Conforme al artículo L221-28 13.º del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor solicita expresamente, en el momento del pedido, la ejecución inmediata y reconoce que pierde así su derecho de desistimiento de catorce días. Esta solicitud se recoge mediante una casilla de verificación específica, de la que PROMACEO conserva la prueba.
Si el Cliente no desea renunciar a su derecho de desistimiento, puede escribirnos antes de cualquier pago para acordar una apertura diferida del acceso.
6. Duración y alcance del acceso
El acceso es personal, nominativo e intransferible. Se abre durante el plazo indicado en el itinerario (1, 3 o 12 meses naturales) a partir de la confirmación del pago. Al vencimiento, el contenido deja de ser accesible; los certificados obtenidos siguen pudiendo descargarse y verificarse, y las notas personales pueden exportarse antes del vencimiento. Una nueva compra del mismo itinerario prolonga el acceso a partir de la fecha de vencimiento en curso.
El Cliente se compromete a no compartir sus credenciales, a no reproducir ni extraer el contenido, y a no utilizar medios automatizados de acceso. En caso de incumplimiento, PROMACEO puede suspender el acceso sin reembolso tras un requerimiento que no haya surtido efecto durante 7 días.
7. Disponibilidad y soporte
PROMACEO se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua del servicio, a reserva de las operaciones de mantenimiento y de los casos de fuerza mayor. El soporte se presta por correo electrónico en contact@promaceo.fr, con respuesta en un plazo de 3 días laborables. En caso de fallo técnico imputable a PROMACEO que impida el acceso al contenido y no se resuelva en los 7 días siguientes a la notificación, el Cliente puede solicitar el reembolso íntegro del pedido afectado.
8. Certificado
El certificado se genera automáticamente al aprobar el examen de prueba, a nombre del indicado en la cuenta en el momento del aprobado. Lleva un identificador único y un código QR que remite a una página pública de verificación en la que se indican el itinerario, el nombre del titular, la puntuación y la fecha. El Cliente puede solicitar la no publicación de su nombre en la página de verificación. PROMACEO se reserva el derecho de revocar un certificado obtenido mediante fraude.
9. Responsabilidad
El contenido pedagógico se redacta con esmero a partir de referenciales públicos, pero PROMACEO no garantiza ni la superación de un examen de terceros, ni la adecuación del contenido a las evoluciones futuras de dichos referenciales. La responsabilidad de PROMACEO se limita al importe del pedido afectado, salvo disposiciones legales imperativas en contrario.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad, que forma parte de las presentes condiciones.
11. Mediación y derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende PROMACEO: [mediador por designar — datos de contacto por completar antes de la apertura de las ventas], o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses son competentes; para los clientes profesionales, el tribunal de comercio de Amiens.
12. Traducciones
Las presentes condiciones están redactadas en francés. Las traducciones se facilitan a título de comodidad; en caso de divergencia, prevalece la versión francesa.