Niveau 2 · Kotter, ADKAR, A3, PDCA, 5 pourquoi, Ishikawa, Pareto, plan de communication

Gestion des problèmes et du changement

Structurer un problème, trouver les causes, décider, embarquer les équipes, tenir dans la durée.

Pour qui — Managers, chefs de projet, responsables de service qui conduisent une transformation.

20 leçons 60 questions de pratique corrigées 20 questions d'examen blanc 2 cas chiffrés Langues disponibles : DE · EN · ES · FR · IT

Entraînement privé. L'attestation PROMACEO LEAN n'est pas une certification : elle ne dispense d'aucun examen ni prérequis exigé par ASQ, IASSC, CSSC, le LCI ou tout autre organisme.

Programme détaillé

Unité 1Définir un problème mesurable

  1. 01
    Définir un problème mesurableDistinguer symptôme, écart et solution.
    3 QCM
  2. 02
    Cadrer avec QQOQCCPRecueillir des faits avant de rechercher des causes.
    3 QCM
  3. 03
    Correction, causes et cinq pourquoiDistinguer supprimer un effet et prévenir sa récurrence.
    3 QCM
  4. 04
    Explorer les causes avec IshikawaOrganiser des hypothèses sans les confondre avec des preuves.
    3 QCM

Unité 2Prioriser avec un Pareto

  1. 01
    Prioriser avec un ParetoLire des catégories et leur cumul sans appliquer aveuglément le 80/20.
    3 QCM · 1 cas chiffrés
  2. 02
    Produire des options en équipeSéparer divergence et choix.
    3 QCM
  3. 03
    Choisir avec une matrice de décisionRendre les compromis visibles et testables.
    3 QCM
  4. 04
    Passer du problème au pilote : PDCA et DMAICChoisir une démarche et mesurer un essai.
    3 QCM

Unité 3Structures et circuits de décision

  1. 01
    Structures et circuits de décisionAdapter l’accompagnement à l’organisation.
    3 QCM
  2. 02
    Types de changement et repères d’évolutionDifférencier ajustement local et transformation.
    3 QCM
  3. 03
    Donner une raison et une directionRelier besoin, vision et résultats attendus.
    3 QCM
  4. 04
    Parties prenantes et sponsorOrganiser une participation proportionnée aux impacts.
    3 QCM

Unité 4Culture et pratiques quotidiennes

  1. 01
    Culture et pratiques quotidiennesRepérer les habitudes qui soutiennent ou freinent le projet.
    3 QCM
  2. 02
    Analyser les impacts et la préparationIdentifier ce qui doit être prêt avant le lancement.
    3 QCM
  3. 03
    Planifier et exécuter le changementRelier actions, dépendances, ressources et décisions.
    3 QCM
  4. 04
    Communiquer pour faire comprendreConstruire un plan de communication et une boucle de retour.
    3 QCM

Unité 5Comprendre les résistances et les réactions

  1. 01
    Comprendre les résistances et les réactionsExplorer les difficultés au lieu d’étiqueter.
    3 QCM
  2. 02
    Construire les compétences et l’adoptionPasser de savoir à savoir faire avec du soutien.
    3 QCM
  3. 03
    Mesurer l’adoption et les bénéficesDistinguer activité, usage et résultat.
    3 QCM · 1 cas chiffrés
  4. 04
    Ancrer, ajuster et préparer la suiteFormaliser un plan de changement et sa revue.
    3 QCM

Examen blanc

20 questions tirées au sort dans toutes les unités, 30 minutes, seuil de réussite 70 %. Débloqué quand toutes les leçons et tous les cas sont validés.

Référentiel

Kotter, ADKAR, A3, PDCA, 5 pourquoi, Ishikawa, Pareto, plan de communication. Référentiels →

Attestation

À la réussite de l'examen blanc (≥ 70 %), vous téléchargez une attestation PDF nominative avec QR code de vérification. Elle indique explicitement qu'il s'agit d'un entraînement privé non certifiant.

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