Nivel 2 · Kotter, ADKAR, A3, PDCA, 5 porqués, Ishikawa, Pareto, plan de comunicación

Resolución de problemas y gestión del cambio

Estructurar un problema, hallar las causas, decidir, implicar a los equipos, sostener en el tiempo.

Para quién — Directivos, jefes de proyecto y responsables de servicio que lideran una transformación.

20 lecciones 60 preguntas de práctica corregidas 20 preguntas de examen de prueba 2 casos numéricos Idiomas disponibles : DE · EN · ES · FR · IT

Entrenamiento privado. El certificado PROMACEO LEAN no es una certificación: no exime de ningún examen ni requisito previo exigido por ASQ, IASSC, CSSC, el LCI o cualquier otro organismo.

Programa detallado

Unidad 1Definir un problema medible

  1. 01
    Definir un problema medibleDistinguir síntoma, desviación y solución.
    3 QCM
  2. 02
    Encuadrar con el 5W2HRecoger hechos antes de buscar causas.
    3 QCM
  3. 03
    Corrección, causas y los 5 porquésDistinguir entre eliminar un efecto y prevenir su recurrencia.
    3 QCM
  4. 04
    Explorar las causas con IshikawaOrganizar hipótesis sin confundirlas con pruebas.
    3 QCM

Unidad 2Priorizar con un Pareto

  1. 01
    Priorizar con un ParetoLeer categorías y su acumulado sin aplicar a ciegas el 80/20.
    3 QCM · 1 casos numéricos
  2. 02
    Generar opciones en equipoSeparar divergencia y elección.
    3 QCM
  3. 03
    Elegir con una matriz de decisiónHacer visibles y comprobables los compromisos.
    3 QCM
  4. 04
    Del problema al piloto: PDCA y DMAICElegir un enfoque y medir un ensayo.
    3 QCM

Unidad 3Estructuras y circuitos de decisión

  1. 01
    Estructuras y circuitos de decisiónAdaptar el acompañamiento a la organización.
    3 QCM
  2. 02
    Tipos de cambio y referencias de evoluciónDiferenciar ajuste local y transformación.
    3 QCM
  3. 03
    Dar una razón y una direcciónRelacionar necesidad, visión y resultados esperados.
    3 QCM
  4. 04
    Partes interesadas y sponsorOrganizar una participación proporcionada a los impactos.
    3 QCM

Unidad 4Cultura y prácticas cotidianas

  1. 01
    Cultura y prácticas cotidianasIdentificar los hábitos que apoyan o frenan el proyecto.
    3 QCM
  2. 02
    Analizar los impactos y la preparaciónIdentificar lo que debe estar listo antes del lanzamiento.
    3 QCM
  3. 03
    Planificar y ejecutar el cambioRelacionar acciones, dependencias, recursos y decisiones.
    3 QCM
  4. 04
    Comunicar para hacer comprenderConstruir un plan de comunicación y un bucle de retorno.
    3 QCM

Unidad 5Comprender las resistencias y las reacciones

  1. 01
    Comprender las resistencias y las reaccionesExplorar las dificultades en lugar de etiquetar.
    3 QCM
  2. 02
    Construir las competencias y la adopciónPasar de saber a saber hacer con apoyo.
    3 QCM
  3. 03
    Medir la adopción y los beneficiosDistinguir actividad, uso y resultado.
    3 QCM · 1 casos numéricos
  4. 04
    Anclar, ajustar y preparar la continuaciónFormalizar un plan de cambio y su revisión.
    3 QCM

Examen de prueba

20 preguntas sorteadas entre todas las unidades, 30 minutos, umbral de aprobado del 70 %. Se desbloquea cuando todas las lecciones y todos los casos están validados.

Referencial

Kotter, ADKAR, A3, PDCA, 5 porqués, Ishikawa, Pareto, plan de comunicación. Referenciales →

Certificado

Al aprobar el examen de prueba (≥ 70 %), descarga un certificado PDF nominativo con código QR de verificación. Indica explícitamente que se trata de un entrenamiento privado no certificante.

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